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温州银行网上银行登陆常见问题

2022-04-15 09:03:33 fx358财富网
1、新注册用户如何登录专业版网银? UKEY类型为“金e家”UKEY(UKEY侧身编号为03开头)的新注册用户,需先安装“网银一键修复”安全控件。 安装方法: 1) 打开网银主页(http://ebank.wz

1、新注册用户如何登录专业版网银?

 

UKEY类型为“金e家”UKEY(UKEY侧身编号为03开头)的新注册用户,需先安装“网银一键修复”安全控件。

 

安装方法:

 

1) 打开网银主页(http://ebank.wzbank.cn)选择“相关下载”—“相关软件”—“网银一键修复”安全控件;

 

2) 下载成功后(请先关闭所有浏览器页面)运行该软件点击“一键修复”按钮进行修复;

 

3) 提示修复成功后,插入UKEY再从电脑桌面的“温州银行金e家”图标点击对应的版本登录即可。

 

2、登录提示“服务器没有收到证书”怎么办?

 

1) 请确认使用的电脑系统日期为当前日期,若否,请先修改为当前日期后再登录;

 

2) 请确认UKEY中是否存在证书,且证书在有效期内。确认方法:“开始-程序-温州银行-金e家-检测工具”进行检测UKEY中是否有证书,且证书是否在有效期内:

 

Ø  若无证书,UKEY可能损坏、证书没下载到UKEY中或者客户UKEY已被格式化,出现以上情况,需到网银注册行办理UKEY证书补办手续;

 

Ø  若有证书,但已过期,需到网银注册行办理UKEY证书更新手续;

 

Ø  若有证书且证书在有效期内,请尝试以下操作:

 

(a) 关闭IE,重新打开IE登陆。

 

(b) UKEY驱动卸载后,先重启电脑再重新下载最新驱动安装(访问温州银行网上银行http://ebank.wzbank.cn,在“相关下载”中找到下载项目)。

 

(c) 在网银主页选择“相关下载”—“相关软件”—“网银一键修复”安全控件,下载成功后拔出UKEY并关闭浏览器,打开下载好的“网银一键修复”安全控件,点击“一键修复”按钮进行修复,提示修复成功后,插入UKEY再从电脑桌面的“温州银行金e家”图标打开登录。

 

3、网银登录提示“签名失败”或“签名操作取消”怎么办?

 

签名失败是由于签名空间加载不成功导致,解决办法:

 

1)  在网银主页选择“相关下载”—“相关软件”—“网银一键修复”安全控件,并拔出UKEY;

 

2)  下载成功后关闭浏览器,打开下载好的“网银一键修复”安全控件,点击“一键修复”按钮进行修复;

 

3)  提示修复成功后,插入UKEY再从电脑桌面的“温州银行金e家”图标打开登录。

 

4、登录时提示“证书状态非法”怎么办?

 

“证书状态非法”表示您登录时选择的证书为吊销状态。

 

请先确认您登录时选择的证书是否已输入UKEY密码;

 

Ø  若未输入UKEY密码,请拔下UKEY后,在浏览器菜单栏打开“工具-internet选项-内容-证书”选框,删除以“041@”开头的温州银行文件证书;并在网银主页“相关下载”中下载对应UKEY的驱动程序,安装成功后关闭浏览器重新打开登录。

 

Ø  若已输入UKEY密码,需到网银注册行柜面对UKEY证书进行更新。

 

5、网银登录提示“IC卡信息无效”怎么办?

 

登录时提示“IC卡信息无效”是由于您登录时选择的证书与温州银行系统中的不一致导致的,请您先确认所选择的证书是否是本人或本企业的证书。确认方法:

 

点击对应的网银版本,在弹出的证书选择框中选择证书,查看证书的DN信息(格式为041@证件类型+证件号码@个人户名拼音/企业操作员号@证书序号),确认证件号码是否为本人或本企业的证件号码。

 

若否,请拔出UKEY,更换本人或本企业的UKEY插入登录。

 

6、怎样登陆温州银行网上银行主页?

 

Ø  请访问温州银行官方网站首页(http://www.wzbank.cn)或温州银行网上银行(http://ebank.wzbank.cn),选择相应客户类型点击登入;

 

Ø  已使用“一键修复”功能的客户可在电脑桌面上找到“温州银行金e家”图标,点击进入;

 

Ø  也可在“开始”—“程序”—“温州银行”— “金e家”—“进入网上银行”点击进入;

 

Ø  您插入UKEY后,将自动弹出温州银行网上银行主页,客户可在此页面上进行操作。

 

7、在哪下载安装UKEY驱动和“网银一键修复”安全控件?

 

1)  网上银行专业版客户访问温州银行网上银行(http://ebank.wzbank.cn),选择“相关下载”—“相关软件”—“网银一键修复”安全控件,下载后打开,选择“一键修复”按钮,提示修复成功即可。建议所有网上银行专业版客户安装使用此安全控件,以保证网上银行安全正常运行。

 

2)  根据UKEY类型在“相关下载”中下载安装对应UKEY驱动程序。“金e家”系列UKEY驱动插入时将自动运行,也可通过“我的电脑”将新出现光盘中的“ET199AUTO.exe”手动安装。另“网银一键修复”安全控件中已包含“金e家”系列UKEY驱动,直接使用“一键修复”功能亦可同时完成驱动安装。

 

8、如何知道UKEY是哪种品牌?

 

Ø  方法一:根据温州银行网上银行“相关下载”页面的UKEY图片展示;

 

Ø  方法二:可根据UKEY侧身的编号得知UKEY的品牌,天喻UKEY以数字01开头,坚石诚信UKEY以数字02开头,金e家系列UKEY以数字03开头。

 

9、使用网上银行系统对电脑软硬件有何要求?

 

只需确认电脑上装有WINDOWS98以上操作系统和IE5.0以上浏览器(密钥长度须128位)并且能上Internet网。

 

10、怎样保证网上银行系统的安全使用?

 

Ø  建议您电脑安装杀毒软件并保持更新,同时及时安装微软公司的系统补丁;

 

Ø  注意保管UKEY和密码,尽量设置安全强度较高的密码,UKEY使用完毕后及时拔出;

 

Ø  按照正规的方式登录温州银行网站,谨防一些不法分子恶意模仿的银行网站;

 

Ø  定期查看交易名细,发现异常交易或账务差错,立即与银行联系;

 

Ø  推荐开通温州银行的银讯通业务,及时获取账务变动短信。

 

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