信用卡疑似被盗刷怎么办?先止损、留证再申诉
2021-01-26 17:48:00
fx358财富网
发现信用卡非本人交易,应立即通过发卡行官方渠道冻结或挂失并提出交易争议,保留短信、账单和报案资料。是否报警可结合损失及银行指引,但不应因等待报警而延误止损。
发现信用卡疑似盗刷,第一步是立即联系发卡银行止损,同时保存证据。不必在“先报警还是先联系银行”之间二选一:对正在发生的异常交易,应先及时冻结或挂失;涉嫌犯罪的,尽快向公安机关报案,并把报案信息提供给银行。
按顺序处理
- 通过卡背、银行App或官网公布的号码联系发卡行,说明非本人交易并申请冻结、挂失或限制支付;
- 核对交易时间、金额、商户、支付渠道,向银行提出交易争议并记下工单号;
- 保存账单、通知短信、定位或出行记录、卡片持有状态及与银行沟通记录;
- 修改相关账户密码,检查是否存在被盗用的第三方支付账户;
- 根据具体情况报警,继续配合银行、支付机构和警方核查。
提出争议不等于账单自动免除还款义务。应向银行确认争议期间的账务处理、临时调账或还款安排,以正式通知为准。不要向自称“协助追回”的陌生人提供验证码或支付服务费。
非本人交易一定能追回吗?
不能保证。责任认定取决于身份验证、交易记录、卡片保管与银行调查结果。若对处理结果有异议,可要求银行说明依据,保留书面答复并通过其投诉渠道或金融纠纷调解解决。参阅Visa关于异常交易联系发卡机构的说明。
