交通银行网上银行为什么登录不上去

　　一、在Windows Vista或Windows 7环境下不能登录交通银行网银怎么办？

　　请先安装交通银行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。

　　对于Windows Vista或Windows 7操作系统，若使用捷德USBKey，请在“常用下载”中下载专用驱动程序。

　　对于64位Windows操作系统，仅2010型USBKey(华大)和2010型USBKey(飞天)可支持证书下载和证书登录，其他USBKey仅支持证书登录。

　　二、登录交通银行网银时显示“服务器没有接收到您的证书”怎么办？

　　原因可能是多方面的：

　　1、若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序，请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。

　　2、请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。

　　3、推荐安装交通银行网银向导，使用“安装向导”功能，对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。优化完毕后请尝试重新登录。

　　若交通银行网银向导未发现异常，但仍不能顺利登录，请执行后续步骤：

　　4、检查USBKey中的证书是否损坏

　　请根据您USBKey的类型，执行“开始”->“程序”->“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接，可查看USBKey中的证书。

　　对应证书如下：

　　“2010型USBKey管理工具”->“飞天诚信”->“2010型USBKey管理工具”

　　“2010型USBKey管理工具”->“中国华大”->“2010型USBKey管理工具”

　　“07型USBKey”->“07型USBKey管理工具”

　　“交通银行网上银行USBKey管理工具”

　　若在管理工具中没有显示证书信息：

　　（1）您是否下载过证书，若没下载过请先下载证书。

　　（2）您的USBKey可能没插好，请重新换个USB插口，若仍无法通过管理工具看到证书，请重新启动您的电脑 ，再次尝试。

　　（3）若仍无法通过管理工具看到证书，建议您更换其他电脑，安装驱动程序，再插入USBKey通过管理工具查看证书。

　　（4）若所有电脑仍不能通过管理工具看到证书，则可能是您的USBKey已损坏，请到银行柜台购买新的USBKey，办理恢复证书手续，重新下载证书。

　　5、检查IE浏览器中是否有证书

　　若通过管理工具能够查看证书，但仍无法登录网银：

　　请打开IE浏览器，在菜单中选择“工具”->“Internet 选项” ->“内容” ->“证书”，可看到与管理工具看到相同的证书。

　　若IE浏览器里没有显示您的证书，则可能是USBKey驱动程序受第三方软件或其他银行网上银行等的影响。

　　建议您下载使用“清除流氓软件”工具(例如：奇虎360安全卫士、瑞星卡卡上网安全助手等)进行清除电脑中可能的流氓软件和非法插件，重启电脑再尝试登录个人网银；您也可更换一台电脑安装驱动程序再尝试登录。

　　若仍有问题，请致电交通银行95559二十四小时服务热线，由客服人员为您提供悉心帮助。

　　三、登录网银时显示“EBLN7000-10019，交易失败”或长时间显示“正在进行登录，请您稍候...”怎么办？

　　1、请安装交通银行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。

　　2、若运行向导后仍不能正常登录，请您尝试注销签名控件后再次安装。首先请查找签名控件的安装路径(NetSign.dll) ，默认的安装路径是 c:\WINDOWS\system32。其次在桌面【开始】的【运行】中输入以下命令： regsvr32 -u 安装路径\NetSign.dll （或直接运行regsvr32 -u netsign.dll）然后系统会提示注销成功信息。最后请重新安装交通银行网银向导，使用其中的“安装向导”功能。

　　3、 若仍有问题，请致电交通银行95559二十四小时服务热线，由客服人员为您提供悉心帮助。